L'externalisation est une décision stratégique. de plusieurs manières selon sa nature. L'une des méthodes les plus courantes est la classification selon les coûts fixes et les coûts variables. Les coûts fixes ne changent pas avec les augmentations / diminutions des unités de volume de production, tandis que les coûts variables sont uniquement dépendants et augmentent l'efficacité en embauchant une autre personne ou entreprise pour effectuer des tâches, fournir des services ou gérer des opérations qui étaient auparavant effectuées par les employés de l'entreprise. En d'autres termes, l'externalisation est la pratique consistant à effectuer certaines tâches professionnelles à l'extérieur d'une entreprise.Le processus d'externalisation des fonctions commerciales est également appelé sous-traitance.
L'externalisation peut impliquer d'importants fournisseurs tiers tels qu'IBM pour les services informatiques ou simplement l'embauche d'employés de bureau temporaires ou de sous-traitants indépendants.
Types courants de travail externalisé
Le type de travail d'externalisation dépend fortement des besoins de l'entreprise et du secteur dans lequel elle opère. Les activités les plus couramment externalisées comprennent:
- Rédaction de contenu
- Service d'assistance à la clientèle
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- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion des ressources humaines
- Comptabilité Comptabilité La comptabilité est un terme qui décrit le processus de consolidation des informations financières pour les rendre claires et compréhensibles pour tous
- Ingénierie
- Recherche et conception
- Services de programmation informatique
- Conformité fiscale
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- Administration de la formation
Exemples d'externalisation
Voici quelques exemples d'externalisation de certaines fonctions par les entreprises:
- L'entreprise A est en croissance rapide et a besoin de plus d'espace de bureau. Cependant, l'entreprise est située dans un endroit très coûteux et il n'y a pas de place pour se développer. L'entreprise peut sous-traiter une partie du travail qui occupe de l'espace de bureau (par exemple, la saisie de données ou le support client) pour réduire le besoin d'espace supplémentaire.
- L'entreprise B a connu un grand succès au cours de la dernière année et cherche actuellement à élargir sa gamme de produits. Cependant, l'entreprise est contrainte par un nombre limité de travailleurs. Par conséquent, pour étendre sa gamme de produits en interne, la société B devrait ralentir la production de certains de ses produits existants. L'entreprise peut sous-traiter le travail à une usine locale externe pour réduire sa contrainte de main-d'œuvre.
- La société C est un constructeur automobile confronté à une augmentation des coûts de matières premières et de main-d'œuvre. Par conséquent, la marge bénéficiaire sur ses produits manufacturés diminue régulièrement à mesure que les coûts augmentent. L'entreprise peut sous-traiter une partie de son processus de production, par exemple la fabrication et l'installation de fenêtres dans leurs voitures. Le temps et les coûts d'assemblage peuvent être économisés en sous-traitant un processus de production coûteux à une entreprise externe qui peut le faire à un coût moins cher.
Raisons de l'externalisation
Les raisons les plus courantes d'externaliser sont:
- Réduction des coûts d'exploitation, de main-d'œuvre et des frais généraux
- Se concentrer davantage sur les compétences clés de l'entreprise, et ainsi améliorer ses avantages concurrentiels en externalisant des processus chronophages à des entreprises externes
- Libérer des ressources internes et utiliser les ressources à d'autres fins
- Atténuer les risques en partageant les risques avec des parties externes et en établissant des partenariats significatifs
- Améliorer la flexibilité et l'efficacité en déléguant des responsabilités difficiles à gérer et à contrôler à des entreprises externes
Inconvénients de l'externalisation
Bien qu'il existe plusieurs raisons d'externaliser, la pratique présente également des inconvénients, tels que:
- Risque de perte de données sensibles et de perte de confidentialité par l'externalisation d'activités ou de processus à des tiers
- Perte de contrôle de gestion et incapacité à contrôler les opérations d'activités ou de processus externalisés
- Les sociétés d'externalisation peuvent imposer des coûts cachés ou imprévus en créant de longs accords contractuels comportant de nombreux petits caractères
- Manque de contrôle de la qualité, car les entreprises d'externalisation sont souvent axées sur le profit plutôt que sur le bon travail
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