L'effet Hawthorne est utilisé pour décrire un changement dans le comportement d'un individu qui résulte de sa conscience d'être observé. L'effet suggère que les travailleurs ont tendance à modifier leur comportement au travail en réponse à l'attention qu'ils reçoivent de leur superviseur.
L'effet Hawthorne tire son nom d'expériences industrielles qui ont été menées dans la banlieue de Hawthorne (maintenant appelée Cicero) à Chicago dans les années 1920 et 1930. La recherche comprenait plusieurs études de productivité qui ont testé l'impact des changements dans l'éclairage et les structures de travail, tels que les temps de pause et les heures de travail, l'équivalent temps plein (ETP) L'équivalent temps plein (ETP) fait référence à l'unité de mesure équivalente à un individu - travailleur ou étudiant - une unité d'une journée de travail ou d'école, sur la productivité des employés.
Des interprétations ultérieures par différents chercheurs ont révélé que le fait d'être le sujet d'une étude et d'attirer davantage l'attention des chercheurs peut entraîner une amélioration temporaire de la productivité des travailleurs. Cependant, une expérience menée en 2009 par l'Université de Chicago a révélé que les résultats de l'étude originale étaient probablement exagérés.
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Histoire de l'effet Hawthorne
Expérience d'éclairage chez Hawthorne Works
Le terme «effet Hawthorne» a été inventé par le chercheur Henry A. Landsberger en 1958 alors qu'il effectuait une analyse d'expériences antérieures menées dans les années 1920 et 1930. Il a nommé l'effet qu'il a découvert d'après la Hawthorne Works Electric Company à Hawthorne, dans l'Illinois, où la première expérience a eu lieu.
La compagnie d'électricité a parrainé une étude de ses travailleurs pour voir si leur productivité Pareto Efficiency Pareto Efficiency, un concept couramment utilisé en économie, est une situation économique dans laquelle il est impossible d'améliorer la situation d'une partie sans aggraver la situation d'une autre. augmenterait lorsque l'éclairage était changé. Au cours de l'étude, la productivité des employés a augmenté à la fois lorsque l'éclairage était augmenté et lorsqu'il était diminué. Cependant, la productivité a diminué à la fin de l'étude.
D'autres expériences complémentaires telles que l'effet des changements d'heures de travail et des pauses de travail ont également entraîné une augmentation de la productivité, mais là encore, la productivité des travailleurs a diminué après la conclusion de l'étude. En fin de compte, les chercheurs ont conclu que les employés réagissaient en fait à l'attention directe qu'ils recevaient des chercheurs et des superviseurs au cours de l'étude, plutôt qu'à tout changement dans les variables environnementales.
Lorsqu'il a inventé le terme «effet Hawthorne», Landsberger a défini le terme comme une amélioration temporaire de la productivité des employés résultant de l'observation pendant le travail.
Salle de câblage bancaire
Une étude a été menée par le psychologue social australien Elton Mayo et l'anthropologue américain Lloyd Warner au début des années 1930. Son objectif était de découvrir l'effet des primes de paiement sur la productivité des employés. L'étude portait sur quatorze employés masculins dont la routine de travail normale consistait à assembler du matériel de commutation téléphonique. Les employés étaient rémunérés en fonction de leur productivité individuelle. À la surprise des chercheurs et de l'entreprise, l'étude a révélé que la productivité des employés diminuaitavec des incitatifs salariaux accrus. Cela comprend le salaire de base qu'un employé reçoit, ainsi que les autres types de paiement qui s'accumulent au cours de son travail, lesquels.
Apparemment, les employés se méfient de l'incitatif salarial inattendu. Ils l'ont vu comme faisant partie d'une stratégie visant soit à licencier certains employés, soit à réduire les salaires à un moment donné dans le futur. Les chercheurs ont été fascinés par les résultats initiaux et ont décidé de creuser plus profondément la cause de la baisse de productivité. Ils ont constaté que les employés avaient formé des groupes informels qui établissaient des règles de conduite et élaboraient des stratégies pour s'assurer que les employés se conformaient aux règles. Les règles ont été conçues pour garantir que la productivité reste relativement stable, quels que soient les changements ou les incitations introduits.
Le groupe informel contrôlait ses membres, gérant la manière dont ils interagissaient avec leurs patrons et comment ils répondaient aux questions des expérimentateurs. Les chercheurs ont conclu que les employés étaient plus sensibles au groupe informel qu'ils ne l'étaient aux incitations offertes par la direction.
Recherche moderne sur l'effet Hawthorne
Plusieurs études ont été menées ces dernières années pour analyser plus en détail l'effet Hawthorne. Certaines des études comprennent:
Étude sur les neurostimulateurs cérébelleux de 1978
Cette étude a été menée pour déterminer si les neurostimulateurs cérébelleux pouvaient atténuer le dysfonctionnement moteur chez les patients atteints de paralysie cérébrale. Les premiers résultats ont montré le fonctionnement de l'effet Hawthorne au cours de l'étude. Les résultats des tests ont montré que les patients ont signalé une amélioration de leurs fonctions motrices en raison de l'utilisation de neurostimulateurs cérébelleux pendant la période de l'étude. Cependant, l'analyse quantitative Analyse quantitative L'analyse quantitative est le processus de collecte et d'évaluation de données mesurables et vérifiables telles que les revenus, la part de marché et les salaires afin de comprendre le comportement et les performances d'une entreprise. À l'ère de la technologie des données, l'analyse quantitative est considérée comme l'approche privilégiée pour prendre des décisions éclairées. de l'étude a montré qu'il y avait peu d'amélioration durable des fonctions motrices des patients.Les chercheurs ont conclu que les résultats de l'étude étaient affectés par l'effet Hawthorne. L'amélioration temporaire de la fonction motrice de la fonction motrice était due à l'attention accrue accordée aux patients par les chercheurs et les professionnels médicaux impliqués dans l'étude.
Étude de l'Université de Chicago (2009)
Une étude menée par l'Université de Chicago a analysé l'effet Hawthorne original et a conclu que les résultats de l'étude précédente étaient faibles. L'effet Hawthorne n'a peut-être pas joué un rôle aussi important que le pensent les chercheurs originaux. Les chercheurs de 2009 en sont finalement venus à croire que d'autres facteurs auraient pu jouer un rôle dans l'évolution de la productivité des travailleurs.
L'étude de 2009 a également révélé que certaines des allégations rapportées dans des études antérieures n'étaient pas étayées par les données de recherche. Cependant, ils n'ont pas complètement exclu la possibilité que l'effet Hawthorne se soit produit dans l'expérience.
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