SCQA est une abréviation qui signifie S ituation, C omplication, Q uestion et A nswer. La méthode SCQA est utilisée pour capter l'attention du lecteur. C'est très important dans la rédaction commerciale, car le lecteur est moins susceptible de comprendre le texte et d'être d'accord avec son message s'il s'ennuie de le lire.
Résumé
- SCQA est une méthode efficace pour rendre l'écriture commerciale plus attrayante et intéressante pour le lecteur.
- SCQA signifie situation, complication, question et réponse.
- L'inversion de la pyramide est une autre tactique pour améliorer la lisibilité. Il renverse simplement la structure du texte en présentant d'abord la conclusion, puis en plongeant dans les détails qui l'entourent.
Exemple pratique de SCQA
Voici un exemple de texte qui n'utilise pas le SCQA:
Nous pouvons voir que le passage ci-dessus est difficile à lire et contient un langage assez dur. Premièrement, il est recommandé de le réduire afin qu'il énonce clairement la raison de l'écriture (situation), sa complication et sa question (par exemple, quel est le problème?), Et la réponse proposée.
Alors, regardons la version révisée du résumé avec la méthode SCQA appliquée:
Comprendre SCQA
Sur la base de la version révisée, examinons chaque composant du SCQA:
Situation
La situation a trait à la stabilité de l'état du mot. C'est le statu quo et la norme. L'écrivain doit se poser les questions suivantes:
- Quel est le contexte de ce qui se passe?
- Qui sont les joueurs?
La phrase contenant la situation dans le passage est la suivante: "Steel Supplies produit et vend actuellement des barres d'acier au niveau de la capacité de production." L'expression représente une déclaration qui explique au lecteur ce qui se passe.
Complication
Quand il s'agit de complication, cela représente un changement de situation et c'est la raison pour laquelle la rédaction commerciale est nécessaire. En référence à l'exemple ci-dessus, la partie complication de SCQA est décrite dans la phrase suivante:
«Cependant, l'entreprise refuse des commandes en raison de contraintes de capacité.»
Alors maintenant, en tant que lecteur, nous savons que la demande de barres d'acier est énorme, mais la capacité de l'entreprise ne permet pas actuellement de répondre à la demande.
Question
La question fait référence à l'énoncé du problème. Après avoir défini le problème, l'étape suivante consiste à développer une hypothèse. En d'autres termes, nous commençons à poser des questions.
Une hypothèse est généralement falsifiable, ce qui signifie qu'elle peut être réfutée. Par exemple, «toutes les entreprises sont rentables». Si vous connaissez une entreprise qui n'est pas rentable, l'hypothèse était fausse.
Dans notre cas, la question est cachée dans la phrase de complication: "Cependant, l'entreprise refuse des commandes en raison de contraintes de capacité." Après avoir réalisé que l'entreprise ne peut pas fournir suffisamment de barres d'acier pour répondre à la demande, la question est: «Comment le créer?»
Répondre
Enfin, Answer est le processus de fixation et de réponse à la question posée. Ainsi, la réponse dans l'exemple sera d'augmenter le niveau de production de barres d'acier de 23 800 tonnes par an en s'appuyant sur l'étude de marché justifiant le potentiel du marché.
Inverser la pyramide
L'inversion de la pyramide fait référence à une méthode d'organisation de l'écriture qui se concentre sur la présentation des conclusions réelles au début tout en essayant de fournir de plus en plus de détails au fur et à mesure que le lecteur continue de lire le texte.
Il s'appelle «Inverser la pyramide» parce que nous inversons littéralement la structure du texte, en présentant d'abord la conclusion et en entrant ensuite dans plus de détails.
Nous commençons à écrire des affaires en accumulant des données brutes. Une fois cela fait, nous rassemblons ensuite les faits clés relatifs au problème abordé et analysons les informations contenues dans le texte. Enfin, nous interprétons l'analyse pour tirer les conclusions et les recommandations de la rédaction.
La méthode ci-dessus est un processus typique de recherche et de conclusion dans la rédaction commerciale. Lorsque nous voulons présenter efficacement l'information, nous inversons le processus en inversant la pyramide.
Pour inverser la pyramide, nous devons d'abord énoncer la conclusion (voir un exemple de lettre ci-dessous). Il permet au lecteur de capturer immédiatement la partie la plus importante de l'écriture, en leur montrant immédiatement l'essence. Si le lecteur continue de lire, il peut se plonger dans la façon dont l'écrivain interprète la conclusion et comment il a analysé les informations. En règle générale, les décideurs prennent une décision stratégique basée sur la conclusion de l'auteur.
En montrant d'abord les conclusions, nous faisons gagner du temps à tout le monde en réduisant l'effort mental. Les détails seront inclus plus loin par écrit si le lecteur est curieux du sujet et des conclusions.
Pour simplifier, visualisons le concept comme s'il s'agissait d'une pyramide. Ici, nous visons à couronner notre écriture avec la conclusion car c'est l'aspect le plus important et le but de l'écriture. Ensuite, nous présentons une analyse basée sur nos conclusions.
Enfin, nous incluons les faits, qui jettent les bases de notre analyse au bas de la pyramide.
Exemple pratique
Regardons à nouveau le même exemple de lettre écrite sans utiliser SCQA et en inversant la pyramide:
La lecture du premier paragraphe nous montre à quel point cela peut être différent en inversant la pyramide et en utilisant SCQA. Toutes les informations sur la situation, la complication et la question se trouvent dans le premier résumé. Le reste du texte répète la situation, la complication et la question plusieurs fois avant la réponse.
Le passage ci-dessus est encombré de bits de données, ce qui rend le passage plus long et, par conséquent, plus compliqué.
Maintenant, comparez la première lettre à la deuxième lettre ci-dessous:
La conclusion est placée immédiatement au début (voir le texte en gras sur l'image ci-dessus), ce qui permet au directeur général de l'entreprise de prendre instantanément conscience de l'objet principal de la lettre. S'il continue à lire la lettre, il remarquera que la première phrase contient la situation, la deuxième phrase comprend la complication et la question, et tout ce qui suit est la réponse réelle.
La deuxième lettre est nettement plus courte et plus attirante en inversant la pyramide avec SCQA. Le type d'écriture est concis et efficace, et il établit une histoire qui intéresse le lecteur.
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