Une rétroaction constructive est une rétroaction positive donnée aux individus. Marque personnelle Notre marque personnelle est ce que les gens considèrent comme notre identité, qui ils nous voient et quelles qualités et choses ils associent à nous. Il révèle qui nous sommes, ce que nous offrons et ce que nous apprécions. Lorsque nous travaillons dans une entreprise, nos collègues créent une perception de nous en fonction de la façon dont nous nous présentons à eux. pour aider à identifier des solutions aux domaines de faiblesse qu'ils peuvent avoir. Par conséquent, il est livré avec des intentions positives et est utilisé comme un outil de communication de soutien pour aborder des problèmes ou des préoccupations spécifiques.
Objectif de la rétroaction constructive
Le but de la rétroaction constructive est de donner une rétroaction à une personne d'une manière qui mènera à des améliorations ou des corrections. Ceci est important, car il améliore la croissance personnelle et professionnelle des individus.
Par exemple, une rétroaction constructive peut:
- Améliorer le moral des employés
- Réduire la confusion concernant les attentes et les performances actuelles
- Fournir une nouvelle perspective et donner un aperçu précieux à la personne qui reçoit des commentaires
- Avoir un impact positif sur le comportement d'un individu
Rendre les commentaires constructifs
Il est important de pouvoir faire la différence entre un feedback constructif et un feedback destructeur. La rétroaction destructrice pointe vers les fautes et constitue une attaque directe contre l'individu. Dans la rétroaction destructrice, aucun conseil pratique ou rétroaction de soutien n'est donné.
Des exemples de rétroaction destructrice comprennent:
- "Vous vous trompez."
- «Ce n'est pas comme ça que vous faites les choses ici.»
- "Vous n'avez aucune idée de ce que vous faites."
Voici quelques conseils pour rendre les commentaires constructifs:
1. Concentrez-vous sur l'observation et non sur l'inférence
La rétroaction constructive doit porter sur ce que vous pouvez voir ou entendre sur le comportement de cette personne plutôt que sur des suppositions et des interprétations.
2. Concentrez-vous sur le comportement et non sur l'individu
Une rétroaction constructive devrait porter sur ce que l'individu a fait plutôt que sur l'identité de l'individu.
3. Concentrez-vous sur les choses qui peuvent être changées
La rétroaction constructive devrait porter sur des choses qu'une personne peut changer et améliorer plutôt que sur quelque chose qui échappe à son contrôle.
4. Fournir des recommandations et des solutions
Une rétroaction constructive doit inclure une solution ou une recommandation spécifique.
Exemples de rétroaction constructive
Considérez les exemples suivants de commentaires constructifs:
1. John est employé de votre entreprise depuis six mois. Dernièrement, il semble désengagé et peu motivé à travailler.
Une réponse peut être:
- «J'ai remarqué que vous ne semblez pas aussi motivé que d'habitude pour travailler et cela me donne l'impression que je fais quelque chose de mal. S'il y a des raisons pour lesquelles vous vous sentez de cette façon, j'aimerais en parler avec vous. Je pense que si nous nous réunissons une fois par semaine pour tout vérifier, vous pourriez être beaucoup plus heureux. »
2. Michelle est constamment arrivée en retard au travail.
Une réponse peut être:
- «Quand vous vous présentez en retard au travail tous les jours, cela m'irrite parce que j'ai l'impression de laisser tomber notre équipe. Les heures sont de 9 à 3 et lorsque vous vous présentez en retard au travail, cela a un impact négatif sur notre équipe. Qu'est-ce que tu penses? À partir de maintenant, j'ai vraiment besoin que vous arriviez à l'heure au travail et que vous changiez votre comportement. »
3. Carol a récemment assumé un rôle plus secondaire dans son poste de gestionnaire.
Une réponse peut être:
- «J'ai remarqué que vous ne prenez plus autant de responsabilités et d'initiatives qu'auparavant. Cela me donne l'impression de ne pas avoir fait du bon travail. Ai-je dit ou fait quelque chose qui vous ferait réagir de cette façon? J'aimerais que vous abordiez tous les problèmes ou préoccupations que vous avez.
Comment donner une rétroaction constructive
Voici cinq étapes pour donner une rétroaction constructive:
1. Énoncez le but de vos commentaires
Indiquez de quoi vous allez parler et pourquoi c'est important.
2. Décrivez ce que vous avez observé et votre réaction
Identifiez clairement l'action ou l'événement et ce que vous ressentez ou ressentez les autres membres.
3. Donnez à l'individu l'occasion de répondre
Après avoir énoncé le but, l'importance, l'observation et votre réaction, demandez à la personne ce qu'elle en pense.
4. Proposez des suggestions ou des solutions spécifiques
Après avoir entendu la personne, donnez votre avis sur la façon dont la situation peut être améliorée.
5. Résumez tout ce qui a été discuté
Résumez tout ce qui a été discuté pour éviter tout malentendu. En outre, la synthèse permet de garantir que la rétroaction constructive a été communiquée efficacement.
Autres ressources
Merci d'avoir lu le guide des Finances sur les commentaires constructifs. Pour approfondir vos connaissances et faire progresser votre carrière, Finance recommande les ressources suivantes:
- Traits de leadership Traits de leadership Les traits de leadership font référence aux qualités personnelles qui définissent les leaders efficaces. Le leadership fait référence à la capacité d'un individu ou d'une organisation à guider des individus, des équipes ou des organisations vers la réalisation des buts et objectifs. Le leadership joue une fonction importante dans la gestion
- Diriger par l'exemple Diriger par l'exemple Le leadership est un processus dans lequel une personne influence le comportement et les attitudes des autres. Montrer l'exemple aide les autres à voir ce qui ment
- Compétences d'écoute Compétences d'écoute Avoir des compétences d'écoute efficaces signifie être capable de montrer de l'intérêt pour le sujet discuté et de comprendre les informations fournies. Dans la société d'aujourd'hui, la capacité de communiquer efficacement devient de plus en plus importante.
- Compétences interpersonnelles Compétences interpersonnelles Les compétences interpersonnelles sont les compétences requises pour communiquer, interagir et travailler efficacement avec des individus et des groupes. Ceux qui ont de bonnes compétences interpersonnelles sont de bons communicateurs verbaux et non verbaux et sont souvent considérés comme «bons avec les gens».
