Le commerce électronique fait référence aux transactions commerciales de marchandises. Coût des marchandises vendues (COGS) Le coût des marchandises vendues (COGS) mesure le «coût direct» encouru dans la production de tout bien ou service. Il comprend le coût des matériaux, le coût de la main-d'œuvre directe et les frais généraux directs de l'usine et est directement proportionnel aux revenus. À mesure que les revenus augmentent, plus de ressources sont nécessaires pour produire les biens ou les services. COGS est souvent ou des services fournis sur Internet. Au cours des dernières années, le commerce électronique a rapidement évolué pour devenir une combinaison de vente au détail en ligne et hors ligne qui est intégrée verticalement Intégration verticale Une intégration verticale se produit lorsqu'une entreprise étend ses activités au sein de sa chaîne d'approvisionnement. Cela signifie qu'une entreprise intégrée verticalement apportera auparavant. Vous pouvez trouver de nombreuses entreprises de commerce électronique vendant différents types de produits et services.Leurs possibilités de faire des affaires sont généralement divisées en trois catégories principales:
Certains des principaux acteurs de l'industrie du commerce électronique, tels qu'Amazon, Alibaba et eBay, sont bien connus du public et détiennent une grande partie des parts de marché. Ces sociétés vendent des produits de différentes marques, tandis que d'autres sociétés, telles que Zalando et ASOS, proposent également des produits de leurs propres marques.
Avec une concurrence de plus en plus forte sur le marché, les types de biens et de services offerts par les détaillants se chevauchent de plus en plus. Par exemple, tout en restant principalement une passerelle pour les vendeurs tiers, Amazon développe et commercialise de plus en plus sa propre marque de produits. Pour en savoir plus, consultez le cours de modélisation et d'évaluation financière d'Amazon Finance.
Les forces motrices de l'évolution du commerce électronique
L'évolution du commerce électronique depuis le début du siècle a eu un impact considérable sur la vie quotidienne des consommateurs et modifié la structure opérationnelle standard de nombreuses entreprises. Cette évolution est principalement motivée par des forces dans quatre catégories:
1. Démographie
Dans les pays en développement comme la Chine, l'urbanisation a eu lieu dans de nombreuses régions, les gens exigeant de meilleures conditions de vie et entraînant une augmentation des dépenses de consommation. Une autre tendance majeure du marché est celle des milléniaux de plus en plus dépendants des appareils mobiles et d'Internet pour répondre à leurs besoins de divertissement et de shopping.
2. Consommation
L'évolution des habitudes de consommation est un facteur majeur de l'essor du commerce électronique. Les gens accordent de plus en plus d'importance à la commodité, à la personnalisation / personnalisation et à la simplification de leur expérience d'achat en ligne. Ils découvrent de nouveaux produits, des sources d'information et différentes façons d'accéder aux produits et services pour leur faciliter la vie.
Une tendance est aux services de livraison de plus en plus efficaces, comme Amazon offrant une livraison gratuite de deux jours des commandes, y compris des livraisons le week-end (offertes avec son abonnement Prime) - un service qui a récemment été copié par Walmart.
3. Changements structurels
Il y a des changements structurels dans l'industrie du commerce électronique en raison de l'évolution des habitudes de consommation. De plus en plus d'entreprises se concentrent sur la promotion et la vente de produits ou de services directement à leurs consommateurs cibles sur des plateformes de commerce électronique, grâce à des programmes de marketing individuels soigneusement adaptés. De nombreuses consolidations ont eu lieu entre les entreprises afin de réaliser des économies d'échelle Économies d'échelle Les économies d'échelle se réfèrent à l'avantage de coût que subit une entreprise lorsqu'elle augmente son niveau de production. L'avantage découle de la relation inverse entre le fixe par unité coût et la quantité produite. Plus la quantité de production produite est élevée, plus le coût fixe par unité est faible. Types, exemples, guide.
4. Technologie
Les appareils portables tels que les téléphones mobiles et les tablettes sont de plus en plus utilisés par les consommateurs - particuliers et professionnels - pour exécuter diverses fonctions telles que la navigation et l'interaction sur les plateformes de médias sociaux et la recherche de nouvelles informations. Des technologies telles que l'analyse avancée des clients aident les entreprises de commerce électronique à améliorer leurs opérations commerciales et à mieux comprendre le comportement et les préférences des consommateurs.
De plus, l'intelligence artificielle (IA) et la réalité virtuelle (VR) deviennent une tendance dans le commerce électronique car elles offrent une expérience intéressante et - pour le moment en tout cas - toute nouvelle pour les clients.
Termes clés du commerce électronique
- Trafic du site : le nombre de visiteurs sur un site
- Taux de conversion : le pourcentage de clients qui passent une commande par rapport au nombre total de trafic sur le site
- Taux de rebond : pourcentage de visiteurs qui accèdent au site, mais qui le quittent ensuite ("rebond") plutôt que de continuer à consulter d'autres pages
- Commande : une seule transaction de paiement, qui peut être constituée de plusieurs articles
- Churn : le pourcentage annuel de clients qui arrêtent leurs achats sur le site
- Recherche organique : trafic des moteurs de recherche non rémunéré
- Recherche payante : trafic des moteurs de recherche rémunéré
- Affiliés : trafic payant provenant d'autres sites
Mesures d'évaluation clés
Vous trouverez ci-dessous une liste de paramètres clients et financiers que les entreprises de commerce électronique utilisent fréquemment dans leurs modèles financiers et leur évaluation.
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Métriques client:
- Clients actifs : nombre de clients ayant commandé au cours des 12 derniers mois
- Churn : pourcentage de clients qui ne sont plus actifs au bout de 12 mois
- Valeur moyenne de la commande (AOV ): nombre d'articles par commande, multiplié par le prix des articles
- Valeur à vie (LTV) : valeur actuelle nette du marché de contribution par client
- Coût d'acquisition client (CAC) Coût d'acquisition client (CAC) Le coût d'acquisition client (CAC) est le coût lié à l'acquisition d'un nouveau client. En d'autres termes, CAC fait référence aux ressources et aux coûts engagés pour acquérir un client supplémentaire. Le coût d'acquisition client est une mesure commerciale clé qui est couramment utilisée avec la mesure de la valeur à vie du client (LTV): coût d'acquisition de nouveaux clients
- Marché adressable total (TAM) Marché adressable total (TAM) Marché adressable total (TAM), également appelé marché total disponible, est l'opportunité de revenus globale qui est disponible pour un produit ou service si: Valeur annuelle de tous les biens ou services en le marché
- Revenu moyen par utilisateur (ARPU) Revenu moyen par utilisateur (ARPU) Le revenu moyen par utilisateur (ARPU), également appelé revenu moyen par unité, est une mesure non conforme aux PCGR couramment utilisée par les entreprises de médias numériques, les entreprises de médias sociaux et les entreprises de télécommunications pour évaluer leurs capacités de génération de revenus au niveau par client. : Chiffre d'affaires total divisé par le nombre d'utilisateurs
- Net Promoter Score (NPS) Net Promoter Score (NPS) En mars 2019, le Net Promoter Score (NPS) sur 30 jours de Finance est de 74. Cette note a été émise par ravited.com, un enquêteur tiers indépendant. L'enquête a été présentée à 1 704 étudiants, 409 (24%) ayant répondu et 131 (32%) commentant. : Indication de la probabilité que le client fasse du bouche-à-oreille en référant quelqu'un à l'entreprise
Mesures financières:
- Valeur brute de la marchandise (GMV) : la valeur de tous les biens vendus sur un site
- Marge brute ou marge Ratio de marge brute Le ratio de marge brute, également connu sous le nom de ratio de marge bénéficiaire brute, est un ratio de rentabilité qui compare le bénéfice brut d'une entreprise à ses revenus. : L'expédition ou l'exécution peut être incluse dans le coût des marchandises vendues pour les entreprises de commerce électronique, nous devons donc en tenir compte lors du calcul de la marge brute
- Sell-through taux : Pourcentage de stocks vendus sur une période de temps donnée
- Valeur d'entreprise (EV) / client actif = (capitaux propres + dette nette) / nombre de clients actifs
- EV / Chiffre d'affaires Valeur d'entreprise (EV) en chiffre d'affaires multiple Le multiple Valeur d'entreprise (EV) en chiffre d'affaires est une mesure d'évaluation utilisée pour évaluer une entreprise en divisant sa valeur d'entreprise (capitaux propres plus dette moins trésorerie) par son revenu annuel. Le multiple EV / Revenu est couramment utilisé pour = (Capitaux propres + Dette nette) / Revenu
- EV / Bénéfice brut = (Capitaux propres + Dette nette) / Bénéfice brut
- EV / EBITDA EV / EBITDA EV / EBITDA est utilisé dans l'évaluation pour comparer la valeur d'entreprises similaires en évaluant leur valeur d'entreprise (EV) au multiple d'EBITDA par rapport à une moyenne. Dans ce guide, nous décomposerons le multiple EV / EBTIDA en ses différents composants et vous expliquerons comment le calculer étape par étape = (capitaux propres + dette nette) / bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement.
- Rapport LTV / CAC CAC LTV Le rapport LTV / CAC compare le coût moyen d'acquisition d'un client à la valeur moyenne à vie d'un client. Le ratio est utilisé en eCommerce et SaaS = (Contribution par client * Durée de vie moyenne du client) / Coût d'acquisition client
Plus de ressources
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