Qu'est-ce que le modèle Delta de Hax?

Le modèle Delta de Hax est un cadre stratégique avec une approche pro-consommateur pour la mise en œuvre de stratégies efficaces de gestion et d'entreprise dans une organisation. Le modèle Delta a été développé par Arnoldo Hax (de la Sloan School of Management du MIT) et Dean Wilde. Il s'agit d'une stratégie commerciale relativement moderne Stratégie commerciale vs modèle d'entreprise La mise en place et la gestion d'une entreprise impliquent de différencier la stratégie commerciale du modèle commercial. Pour atteindre leurs objectifs et réussir, le cadre des propriétaires a été salué par la critique en raison de son efficacité et de son efficacité.

Résumé:

• Le modèle Delta de Hax est un cadre stratégique avec une approche pro-consommateur pour la mise en œuvre de stratégies efficaces de gestion et d'entreprise dans une organisation.
• Le modèle Delta de Hax est pro-consommateur en ce sens qu'il s'agit d'un cadre stratégique centré sur le consommateur, avec des stratégies commerciales et des cadres de gestion répondant aux besoins du consommateur.
• Le fonctionnement du modèle Delta de Hax est décrit avec précision à travers une représentation schématique appelée «le triangle», qui décrit trois façons différentes de mettre en œuvre les stratégies de gestion commerciale du modèle Delta. Les trois méthodes stratégiques sont le meilleur positionnement du produit, les solutions client totales et le verrouillage du système.

Comprendre la stratégie pro-consommateur du modèle Delta de Hax

Le modèle Delta de Hax est pro-consommateur en ce sens qu'il s'agit d'un cadre stratégique centré sur le consommateur, avec des stratégies commerciales et des cadres de gestion axés sur la satisfaction des besoins de l'utilisateur final. Par conséquent, on peut dire que le modèle est basé sur la théorie du consommateur, plutôt que sur la théorie très traditionnelle du producteur sur laquelle reposent plusieurs cadres de stratégie d'entreprise et de gestion.

Étant donné que la plupart des modèles de gestion d'entreprise existants sont davantage axés sur la concurrence et les produits, répondant aux besoins du marché avant la dépendance accrue à Internet, ils sont maintenant considérés comme obsolètes par beaucoup. En conséquence, Hax et Wilde préconisent une approche plus axée sur le consommateur pour les stratégies de gestion d'entreprise afin de répondre au marché actuel axé sur le consommateur. Le modèle Delta de Hax met l'accent sur le fait que «la relation client est le moteur de la stratégie».

Comment ça marche: le triangle

Le fonctionnement du modèle Delta de Hax est décrit avec précision grâce à sa représentation schématique appelée «le triangle». Le triangle décrit essentiellement trois façons différentes de réaliser la liaison avec les clients. Le but de la liaison client est de développer un, pour mettre en œuvre les stratégies de gestion commerciale du modèle Delta. Les trois méthodes stratégiques sont:

1. Meilleur positionnement du produit

L'option stratégique présente sur le côté droit du triangle, appelée Best Product Positioning, se concentre sur la satisfaction totale des consommateurs grâce à un développement de produits efficace et efficient. Il existe deux façons d'atteindre l'objectif: soit par la minimisation des coûts, soit par la différenciation des produits.

Le processus implique le développement d'une chaîne d'approvisionnement efficace. et des techniques de développement de produits (qui garantissent le renouvellement du produit) et de sécurisation de canaux de distribution efficaces (qui aident à distribuer le produit à tous les marchés cibles). Par conséquent, il préconise essentiellement la vente de produits standardisés et caractérisés afin de maximiser la satisfaction totale des consommateurs et de battre la concurrence.

2. Solutions client globales

L'option stratégique présente sur le côté gauche du Triangle, appelée Total Customer Solutions, est complètement différente de son homologue de droite. La plus grande différence ici est que, malgré la vente de produits standardisés et isolés pour maximiser la satisfaction des consommateurs, il préconise plutôt de se concentrer sur la fourniture de solutions aux consommateurs, en personnalisant les produits et services en fonction de leurs besoins uniques.

Il met essentiellement l'accent sur la création de liens avec les clients grâce à une coopération totale avec leurs besoins uniques, au lieu de vendre des produits et des services en se concentrant simplement sur la victoire sur la concurrence. Les défenseurs d'une telle option stratégique se concentrent sur la pleine satisfaction des consommateurs d'une manière qui donne une utilité à la capacité financière des clients.

3. Verrouillage du système

L'option stratégique présente au sommet du triangle, appelée System Lock-In, met l'accent sur l'économie du système comme étant la force motrice d'une entreprise. Les compléments de l'entreprise jouent un rôle essentiel et sont considérés comme la base de l'option stratégique de verrouillage du système. La stratégie prétend gagner la part des compléments comme objectif ultime, ce qui aboutit finalement à une situation gagnant-gagnant de domination du marché - qui garantit non seulement un verrouillage de la clientèle, mais également un lock-out des concurrents.

Hax et Wilde citent l'exemple de Bill Gates, affirmant qu'il est l'homme le plus riche du monde non seulement parce qu'il a développé Microsoft, mais aussi à cause de ses compléments (en tant qu'armée de personnes qui travaillent pour lui mais ne sont pas sur sa masse salariale) - créer un réseau complet qui répond aux besoins de son entreprise, verrouiller une large base de clients, verrouiller les concurrents et atteindre une domination totale du marché.

Gates a pu créer tout un cercle de réseautage à son avantage sous la forme de consommateurs souhaitant acheter un ordinateur avec accès au plus grand ensemble d'applications et de développeurs de logiciels (les compléments) souhaitant écrire des applications pour les ordinateurs avec la plus grande base installée.

Exemples d'études de cas illustratives

• Sony Wega - A adopté la stratégie de positionnement des meilleurs produits en proposant des produits uniques et différenciés et a rencontré le succès.
• Nucor Steel - A adopté l'aspect de minimisation des coûts du positionnement des meilleurs produits et a obtenu un succès progressif.
• Saturn Corp. - a adopté la stratégie Total Customer Solutions de manière très efficace et a complètement redéfini l'expérience d'achat d'une voiture aux États-Unis.
• Fidelity - A adopté la stratégie Total Customer Solutions et s'est entièrement concentré sur la maximisation de l'utilité financière pour leurs consommateurs en offrant une couverture complète des services financiers à leurs clients.
• Intel - A suivi avec succès la stratégie de verrouillage du système, tout comme Microsoft.

Fonctionnement: processus adaptatifs

Dans le modèle Delta de Hax, les processus adaptatifs jouent un rôle essentiel dans la réalisation des options stratégiques du triangle que l'entreprise choisit d'adopter. Ils impliquent la manière dont l'entreprise et ses différents segments et processus doivent être alignés sur l'option stratégique choisie. Le modèle Delta de Hax fournit trois processus adaptatifs pour atteindre cet objectif:

• Efficacité opérationnelle : se concentre sur l'établissement d'une chaîne d'approvisionnement étendue et efficace, y compris les clients, les fournisseurs et les compléments clés pour élargir la portée de la livraison de l'entreprise. Son objectif principal est de produire l'infrastructure de coûts et d'actifs la plus efficace pour soutenir l'option stratégique souhaitée adoptée par l'entreprise.
• Ciblage client : se concentre sur le développement et l'exécution d'activités qui attirent, satisfont et fidélisent les consommateurs. Il met l'accent sur la gestion efficace des relations clients. Son objectif principal est d'attirer des clients et de maximiser leur utilité financière et leur satisfaction.
• Innovation : vise à assurer un flux continu de nouveaux produits et services par l'innovation. Il met l'accent sur la mobilisation de toutes les ressources créatives disponibles, c'est-à-dire les ressources techniques + les ressources de production + les capacités de marketing, etc., pour encourager et introduire l'innovation dans l'entreprise. Cela aide l'entreprise à garder le rythme et à toujours garder le dessus sur la concurrence.

Principaux points à retenir du modèle Delta de Hax

• Focus sur le client : Réalisez une segmentation efficace de votre clientèle. Exécutez l'économie de consommation. Insistez sur l'établissement de relations avec la liaison consommateur-client.
• Sélection des options stratégiques : sélectionnez l'option stratégique la plus appropriée du triangle qui correspond le mieux aux politiques d'économie de consommation de l'entreprise.
• Adopter un processus adaptatif : examinez attentivement et adoptez le processus adaptatif le plus approprié pour l'entreprise, qui s'aligne bien avec l'option stratégique choisie.
• Faciliter le développement stratégique : combinez les éléments susmentionnés pour réussir le développement stratégique.

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