Qu'est-ce qu'un système d'aide à la décision (DSS)?

Un système d'aide à la décision (DSS) est un système d'information qui aide une entreprise dans les activités de prise de décision qui nécessitent du jugement, de la détermination et une séquence d'actions. Le système d'information aide à la gestion de niveau moyen et élevé d'une organisation en analysant d'énormes volumes de données non structurées et en accumulant des informations qui peuvent aider à résoudre les problèmes et aider à la prise de décision. Un DSS est soit alimenté par l'homme, soit automatisé ou une combinaison des deux.

Objectif d'un système d'aide à la décision

Un système d'aide à la décision produit des rapports d'informations détaillés en collectant et en analysant des données. Par conséquent, un DSS est différent d'une application d'exploitation normale, dont le but est de collecter des données et non de les analyser.

Dans une organisation, un DSS est utilisé par les services de planification - comme le service des opérations - qui recueille des données et crée un rapport qui peut être utilisé par les gestionnaires pour la prise de décision. Principalement, un DSS est utilisé dans la projection des ventes, pour l'inventaire Inventory Inventory est un compte d'actif courant trouvé sur le bilan, composé de toutes les matières premières, les travaux en cours et les produits finis qu'une entreprise a accumulés. Il est souvent considéré comme le plus illiquide de tous les actifs courants - ainsi, il est exclu du numérateur dans le calcul du ratio rapide. et les données liées aux opérations, et pour présenter les informations aux clients d'une manière facile à comprendre.

Théoriquement, un DSS peut être utilisé dans divers domaines de connaissances allant d'une organisation à la gestion forestière et au domaine médical. L'une des principales applications d'un DSS dans une organisation est le reporting en temps réel. Cela peut être très utile pour les organisations qui participent à la méthode juste à temps (JIT) Juste à temps (JIT) Le style de gestion des stocks juste à temps (JIT) - également parfois appelé système de production Toyota (TPS) - est une stratégie de gestion de la gestion des stocks.

Dans un système d'inventaire JIT, l'organisation a besoin de données en temps réel sur ses niveaux d'inventaire pour passer des commandes «juste à temps» afin d'éviter les retards de production et provoquer un effet domino négatif. Par conséquent, un DSS est plus adapté à l'individu ou à l'organisation qui prend la décision qu'à un système traditionnel.

Composantes d'un système d'aide à la décision

Les trois principaux composants d'un framework DSS sont:

1. Système de gestion des modèles

Le système de gestion de modèles S = stocke des modèles que les gestionnaires peuvent utiliser dans leur prise de décision. Les modèles sont utilisés dans la prise de décision concernant la santé financière de l'organisation et la prévision de la demande pour un bien ou un service.

2. Interface utilisateur

L'interface utilisateur comprend des outils qui aident l'utilisateur final d'un DSS à naviguer dans le système.

3. Base de connaissances

La base de connaissances comprend des informations provenant de sources internes (informations collectées dans un système de processus de transaction) et de sources externes (journaux et bases de données en ligne).

Types de systèmes d'aide à la décision

• Axé sur la communication : permet aux entreprises de prendre en charge les tâches qui nécessitent plus d'une personne pour travailler sur la tâche. Il comprend des outils intégrés tels que Microsoft SharePoint Workspace et Google Docs.
• Basé sur un modèle : permet d'accéder et de gérer des modèles financiers, organisationnels et statistiques. Les données sont collectées et les paramètres sont déterminés à l'aide des informations fournies par les utilisateurs. Les informations sont créées dans un modèle de prise de décision pour analyser les situations. Un exemple de DSS piloté par modèle est Dicodess - un DSS open source piloté par modèle.
• Axé sur les connaissances : fournit des solutions factuelles et spécialisées aux situations en utilisant des faits stockés, des procédures, des règles ou des structures de prise de décision interactives telles que des organigrammes Modèles d'organigrammes Les organigrammes sont parfaits pour décrire les processus métier de manière concise sans compromettre la structure et les détails. Vous trouverez ci-dessous quatre exemples de modèles d'organigramme.
• Axé sur les documents : gère les informations non structurées dans différents formats électroniques.
• Basé sur les données : aide les entreprises à stocker et à analyser les données internes et externes.

Avantages d'un système d'aide à la décision

• Un système d'aide à la décision augmente la vitesse et l'efficacité des activités de prise de décision. C'est possible, car un DSS peut collecter et analyser des données en temps réel.
• Il favorise la formation au sein de l'organisation, car des compétences spécifiques doivent être développées pour mettre en œuvre et gérer un DSS au sein d'une organisation.
• Il automatise les processus de gestion monotones, ce qui signifie qu'une plus grande partie du temps du gestionnaire peut être consacrée à la prise de décision
• Il améliore la communication interpersonnelle Communication Être capable de communiquer efficacement est l'une des compétences de vie les plus importantes à apprendre. La communication est définie comme le transfert d'informations pour produire une meilleure compréhension. Cela peut être fait vocalement (par des échanges verbaux), par le biais de supports écrits (livres, sites Web et magazines), visuellement (à l'aide de graphiques, de tableaux et de cartes) ou non verbalement au sein de l'organisation.

Inconvénients d'un système d'aide à la décision

• Le coût de développement et de mise en œuvre d'un DSS est un énorme investissement en capital, ce qui le rend moins accessible aux petites organisations.
• Une entreprise peut développer une dépendance à un DSS, car il est intégré dans les processus décisionnels quotidiens pour améliorer l'efficacité et la rapidité. Cependant, les managers ont tendance à trop s'appuyer sur le système, ce qui enlève l'aspect subjectif de la prise de décision.
• Un DSS peut conduire à une surcharge d'informations car un système d'information a tendance à prendre en compte tous les aspects d'un problème. Cela crée un dilemme pour les utilisateurs finaux, car ils ont plusieurs choix.
• La mise en œuvre d'un DSS peut provoquer la peur et des réactions négatives de la part des employés de niveau inférieur. C'est parce que beaucoup d'entre eux ne sont pas à l'aise avec les nouvelles technologies et craignent de perdre leur emploi à cause de la technologie.

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