Chaque entreprise opérant dans le cadre du modèle commercial SaaS doit suivre un nombre important de paramètres, y compris le taux de désabonnement de la clientèle par rapport à la perte de revenus. Le reporting et l'analyse de toutes les métriques prennent beaucoup de temps et ne constituent pas une solution idéale dans la plupart des cas. Finalement, chaque entreprise SaaS est confrontée à un dilemme sur lequel les paramètres sont vitaux pour l'entreprise et lesquels ne le sont pas.
Le taux de désabonnement indique le taux auquel une entreprise perd ses clients ou ses revenus en raison de diverses circonstances. En règle générale, le taux de désabonnement est l'une des mesures les plus critiques pour les entreprises SaaS. Le taux de désabonnement peut être mesuré en termes de clients perdus (taux de désabonnement de la clientèle) ou de revenus Revenus Les revenus sont la valeur de toutes les ventes de biens et services reconnus par une entreprise au cours d'une période. Les revenus (également appelés ventes ou revenus) constituent le début de l'état des résultats d'une entreprise et sont souvent considérés comme le «Top Line» d'une entreprise. (taux de désabonnement des revenus).
Quel est le taux de désabonnement des clients?
Le taux de désabonnement des clients est une mesure du taux auquel les clients d'une entreprise cessent leurs abonnements à ses produits ou services. Les entreprises ont tendance à suivre le taux de désabonnement des clients en raison des coûts élevés d'acquisition de nouveaux clients. Ainsi, si une entreprise connaît un taux de désabonnement de la clientèle élevé, ses coûts d'exploitation. Avant la vente, l'inventaire est inscrit au bilan en tant qu'actif. La vente de ces produits déplace les stocks du bilan vers la ligne de charges du coût des marchandises vendues (COGS) du compte de résultat. peut augmenter considérablement car il doit dépenser davantage pour acquérir plus de nouveaux clients.
Le taux de désabonnement des clients peut être calculé à l'aide de la formule suivante:
Notez que pour certaines entreprises, le nombre de clients dans une période peut varier considérablement. Ainsi, les entreprises utilisent le nombre moyen de clients au cours d'une période au lieu du nombre de clients au début d'une période. Dans un tel cas, la formule du taux de désabonnement client ressemblera à celle ci-dessous:
Le principal avantage de l'utilisation du taux de désabonnement des clients est que la métrique indique le pourcentage exact de clients qui ont résilié leurs abonnements au cours d'une période donnée. De plus, le taux de désabonnement des clients peut indiquer les problèmes liés au produit ou au service d'une entreprise
Qu'est-ce que le taux de désabonnement des revenus?
Le taux de désabonnement des revenus, également appelé taux de désabonnement MRR, mesure le taux auquel une entreprise perd des revenus en raison de clients désabonnés ou d'abonnements rétrogradés.
La formule de calcul du taux de désabonnement des revenus est la suivante:
Le principal avantage de l'utilisation du taux de désabonnement des revenus est qu'il permet de suivre le taux de désabonnement entre les dépenses élevées et les faibles dépenses. Essentiellement, si une entreprise propose plusieurs plans de tarification, le taux de désabonnement des revenus peut aider une entreprise à identifier le segment de clientèle qui contribue le plus à l'attrition. Ainsi, cette variation du taux de désabonnement est essentielle pour les entreprises présentant des écarts importants dans les valeurs contractuelles des clients.
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- Revenus récurrents mensuels (MRR) Revenus récurrents mensuels (MRR) Les revenus récurrents mensuels (MRR) sont une mesure financière qui montre les revenus qu'une entreprise s'attend à recevoir mensuellement des clients pour leur fournir des produits ou des services. Essentiellement, MRR mesure les revenus mensuels normalisés de l'entreprise.
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