Qu'est-ce que la gestion des opérations?

La gestion des opérations est un domaine d'activité concerné par l'administration des pratiques commerciales pour maximiser l'efficacité au sein d'une organisation. Cela implique la planification, l'organisation et la supervision des processus de l'organisation pour équilibrer les revenus et les coûts Coûts fixes et variables Le coût peut être classé de plusieurs façons selon sa nature. L'une des méthodes les plus courantes est la classification selon les coûts fixes et les coûts variables. Les coûts fixes ne changent pas avec les augmentations / diminutions des unités de volume de production, tandis que les coûts variables sont uniquement dépendants et permettent d'obtenir le bénéfice d'exploitation le plus élevé possible. Un directeur des opérations est chargé de s'assurer que l'organisation convertit avec succès les intrants tels que les matériaux, la main-d'œuvre et la technologie en extrants de manière efficace.

Gestion des opérations

Résumé

  • La gestion des opérations implique la gestion des opérations et des processus d'une organisation.
  • Certaines des fonctions exercées par un directeur des opérations comprennent la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la conception de produits, les prévisions, le contrôle de la qualité et la gestion de la livraison.
  • Un directeur des opérations doit avoir d'excellentes compétences en organisation, en coordination et en relations humaines et doit être expert en technologie.

Responsabilités en gestion des opérations

La gestion des opérations est un domaine d'activité qui consiste à gérer les opérations d'une entreprise pour assurer l'efficacité dans l'exécution des projets. Cela signifie que la personne en charge du département sera appelée à remplir diverses fonctions stratégiques. Certaines des fonctions incluent:

1. Conception du produit

La conception du produit implique la création d'un produit qui sera vendu au consommateur final. Il s'agit de générer de nouvelles idées ou de développer des idées actuelles dans un processus qui mènera à la production de nouveaux produits. La responsabilité du directeur des opérations est de s'assurer que les produits vendus aux consommateurs répondent à leurs besoins et correspondent aux tendances actuelles du marché.

Les consommateurs sont plus intéressés par la qualité du produit que par la quantité, et l'organisation devrait créer des systèmes qui garantissent que les produits fabriqués répondent aux besoins du consommateur.

2. Prévisions

Prévision impliquant la réalisation de prédictions d'événements qui se produiront dans le futur sur la base de données passées. L'un des événements que le responsable des opérations doit prévoir est la demande des consommateurs pour les produits de l'entreprise.

Le gestionnaire s'appuie sur des données passées et présentes sur l'adoption des produits de l'entreprise pour déterminer les tendances futures de la consommation. Les prévisions aident l'entreprise à connaître le volume de produits nécessaires pour répondre à la demande du marché Loi de la demande La loi de la demande stipule que la quantité demandée d'un bien montre une relation inverse avec le prix d'un bien lorsque d'autres facteurs sont maintenus constants (cetris peribus ). Cela signifie qu'à mesure que le prix augmente, la demande diminue. .

3. Gestion de la chaîne d'approvisionnement

La gestion de la chaîne d'approvisionnement consiste à gérer le processus de production des matières premières au produit fini. Il contrôle tout, de la production, l'expédition, la distribution à la livraison des produits.

Le directeur des opérations gère le processus de la chaîne d'approvisionnement en maintenant le contrôle de la gestion des stocks, du processus de production, de la distribution, des ventes et de l'approvisionnement des fournisseurs pour fournir les produits nécessaires à des prix raisonnables. Un processus de chaîne d'approvisionnement correctement géré se traduira par un processus de production efficace, de faibles frais généraux. Frais généraux Les frais généraux sont des coûts commerciaux liés à la gestion quotidienne de l'entreprise. Contrairement aux dépenses d'exploitation, les frais généraux ne peuvent être attribués à une unité de coût ou à une activité commerciale spécifique. Au lieu de cela, ils soutiennent les activités génératrices de revenus globales de l'entreprise. et la livraison rapide des produits aux consommateurs.

4. Gestion de la livraison

Le responsable des opérations est en charge de la gestion des livraisons. Le responsable veille à ce que les produits soient livrés au consommateur dans les délais. Ils doivent assurer un suivi auprès des consommateurs pour s'assurer que les produits livrés correspondent à ce que les consommateurs ont commandé et qu'ils répondent à leurs besoins de fonctionnalité.

Si le client n'est pas satisfait du produit ou se plaint de certaines caractéristiques du produit, le responsable des opérations reçoit le retour d'information et le transmet aux services concernés.

Compétences idéales d'un directeur des opérations

Contrairement aux départements marketing ou financier, où les managers sont responsables de leurs départements, la gestion des opérations est un rôle transversal où le manager assume un éventail de responsabilités dans plusieurs disciplines. Pour réussir, un responsable des opérations doit posséder les compétences suivantes:

1. Capacités organisationnelles

Les capacités organisationnelles font référence à la capacité du responsable des opérations à se concentrer sur différents projets sans se laisser distraire par les nombreux processus. Le responsable des opérations doit être en mesure de planifier, d'exécuter et de surveiller chaque projet jusqu'à la fin sans perdre de vue.

Si un gestionnaire n'est pas organisé, les tâches inachevées s'empileront, les documents importants seront perdus dans le processus et la majorité du temps sera consacrée à trouver des documents perdus qui pourraient être facilement accessibles si le gestionnaire avait été organisé. De bonnes capacités d'organisation peuvent augmenter l'efficacité de la production et aider le gestionnaire à gagner du temps.

2. Coordination

Un responsable des opérations doit avoir une bonne coordination en sachant comment intégrer les ressources, les activités et le temps pour assurer une utilisation appropriée des ressources en vue de la réalisation des objectifs de l'organisation. La coordination consiste à mener simultanément des activités spécifiques et à basculer facilement entre les activités. Cela implique également de gérer les interruptions, les obstacles et les crises, et de revenir efficacement aux fonctions de routine normales pour éviter de nouvelles interruptions.

3. Compétences humaines

La plupart des responsabilités d'un directeur des opérations impliquent de traiter avec les gens. Cela signifie qu'ils doivent savoir comment interagir avec les employés, les parties prenantes externes et les autres membres de la haute direction. Un directeur des opérations doit savoir comment gérer les lignes fines avec d'autres collègues en sachant comment communiquer, écouter et interagir avec eux aux niveaux professionnel et personnel.

Étant donné que les lieux de travail sont composés de personnes de cultures diverses, le directeur des opérations doit faire preuve de tolérance et de compréhension envers les autres. En outre, le gestionnaire doit être en mesure de résoudre les conflits et de négocier les différends entre les employés et les membres de la direction.

4. Féru de technologie

À l'ère de l'évolution rapide des technologies, un responsable des opérations doit avoir une affinité pour la technologie afin d'être en mesure de concevoir des processus à la fois efficaces et conformes à la technologie. Les organisations modernes sont de plus en plus dépendantes de la technologie afin d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.

Cela signifie que la plupart des processus menés manuellement, comme l'approvisionnement, doivent passer à des processus automatisés plus efficaces. Lorsqu'un directeur des opérations est familiarisé avec les dernières innovations de l'industrie technologique, il peut utiliser les innovations pour améliorer les processus internes.

Ressources supplémentaires

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