Comment améliorer vos capacités d'écoute?

Avoir des capacités d'écoute efficaces signifie être capable de montrer de l'intérêt pour le sujet abordé et de comprendre les informations fournies. Dans la société d'aujourd'hui, la capacité de communiquer efficacement devient de plus en plus importante. Bien que la capacité de parler efficacement soit une compétence très recherchée, le développement de capacités d'écoute efficaces n'est souvent pas considéré de la même manière.

En fait, écouter est tout aussi important que parler. Être un bon auditeur aide à résoudre les problèmes, à résoudre les conflits, la théorie des conflits La théorie des conflits, développée par Karl Marx, prétend qu'en raison de la concurrence sans fin de la société pour des ressources finies, elle sera toujours en état de conflit. L'implication de cette théorie est que ceux qui possèdent des richesses et des ressources protégeront et accumuleront ces ressources et amélioreront les relations Bureau Politique La politique du Bureau existe dans presque toutes les organisations. Ce sont les activités réalisées par les individus pour améliorer leur statut et faire progresser leur agenda personnel - parfois aux dépens des autres. Ces actions intéressées sont informelles ou non officielles et pourraient être la raison pour laquelle la politique sur le lieu de travail. Sur le lieu de travail, une écoute efficace contribue à moins d'erreurs, moins de perte de temps,et une précision améliorée. Une écoute efficace aide à créer des amitiés et des carrières.

Femme avec de bonnes capacités d'écoute

Cinq façons d'améliorer vos capacités d'écoute

1. Faites face à l'orateur et accordez-lui votre attention

Il est difficile de parler à quelqu'un qui regarde constamment autour de lui. Assurez-vous de faire face à l'orateur, de maintenir un contact visuel et de lui accorder toute votre attention. Dans les cultures occidentales, le contact visuel est nécessaire pour une communication efficace. Bien que la timidité, l'incertitude ou les tabous culturels puissent empêcher le contact visuel, faites de votre mieux pour vous assurer que l'orateur sait qu'il a toute votre attention.

2. Gardez l'esprit ouvert

Ne jugez pas ou ne critiquez pas mentalement ce que l'orateur vous dit. Cela peut compromettre votre capacité à comprendre ce qui est dit. Ne montrez jamais de comportement de jugement, car cela compromet votre efficacité en tant qu'auditeur. Vous pouvez évaluer ce qui a été dit une fois que l'orateur a fini de parler, mais ne le faites pas pendant que vous l'écoutez encore.

Laissez l'orateur terminer ce qu'il dit et ne prenez pas de phrases. Interrompre l'orateur ou lui interdire de terminer ce qu'il dit peut indiquer un manque de respect envers l'orateur. Souvent, interrompre le locuteur en milieu de phrase interrompt le cours de ses pensées et peut facilement détruire une conversation productive.

3. Écoute active

L'écoute active montre à l'orateur que vous êtes intéressé et constitue une compétence de communication commerciale importante. L'utilisation de techniques d'écoute active permet de s'assurer que vous comprenez correctement ce qui est dit.

Techniques d'écoute active:

  • Paraphrasant à l'orateur ce qui a été dit, pour montrer sa compréhension
  • Indices non verbaux (hochement de tête, contact visuel, etc.)
  • Affirmations verbales («Je comprends», «Je sais», «Merci», etc.)
  • Faire preuve de préoccupation et établir un rapport

4. Écoutez!

Créez un modèle mental de l'information, qu'il s'agisse d'une image ou d'un arrangement de concepts abstraits. Écoutez les mots-clés et les phrases et ne répétez pas ce que vous allez dire une fois que l'orateur a fini de parler. Pensez à ce que dit l'autre personne plutôt qu'à ce avec quoi vous allez répondre. Il est difficile de penser à ce que vous allez dire tout en écoutant l'orateur. Soyez attentif et détendu - ne vous laissez pas distraire par vos propres pensées et sentiments.

L'importance d'écouter

L'écoute efficace est une compétence souvent sous-estimée dans notre société. De bonnes compétences en communication nécessitent à la fois une parole et une écoute efficaces. En étant un auditeur attentif, vous pouvez mieux comprendre et améliorer les relations.

Assurez-vous de:

  • Maintenez un contact visuel et faites face à l'orateur pour lui accorder votre attention
  • Ne portez pas de jugement en écoutant
  • N'interrompez pas l'orateur
  • Employer des techniques d'écoute active
  • Pensez à ce que dit l'autre personne et non à ce avec quoi vous devriez répondre

Autres ressources de compétences générales

Merci d'avoir lu le guide des finances sur l'écoute. Pour en savoir plus et vous aider à faire progresser votre carrière, nous vous recommandons les ressources financières gratuites suivantes:

  • Marque personnelle Marque personnelle Notre marque personnelle est ce que les gens considèrent comme notre identité, qui ils nous voient et quelles qualités et choses ils associent à nous. Il révèle qui nous sommes, ce que nous offrons et ce que nous apprécions. Lorsque nous travaillons dans une entreprise, nos collègues créent une perception de nous en fonction de la façon dont nous nous présentons à eux.
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