Le taux d'engagement est une métrique utilisée pour évaluer le niveau d'engagement généré à partir du contenu créé ou d'une campagne de marque 5 P du marketing Les 5 P du marketing - Produit, prix, promotion, lieu et personnes - sont des éléments marketing clés utilisés pour positionner un affaires stratégiquement. Les 5 P de. En d'autres termes, le taux d'engagement fait référence au niveau d'interaction avec les abonnés qui est généré à partir du contenu créé par un utilisateur.
Résumé rapide:
- Le taux d'engagement est utilisé pour mesurer le niveau d'interaction des abonnés à partir du contenu créé par un utilisateur.
- Il est calculé comme l'engagement total divisé par le nombre total d'abonnés, multiplié par 100.
- Le taux d'engagement fournit une représentation plus précise des performances du contenu que de simplement regarder des mesures absolues telles que les likes, les partages et les commentaires
Formule du taux d'engagement
Où:
- L'engagement total fait référence au nombre d'interactions (dont la mesure dépend de la plateforme); et
- Le nombre total d'abonnés fait référence au nombre total d'individus qui suivent le compte / la page / etc.
L'engagement total est calculé différemment selon la plateforme. Par exemple:
- L'engagement total sur Facebook comprendrait le nombre total de partages, de likes, de réactions et de commentaires
- L'engagement total sur Instagram comprendrait le nombre total de likes et de commentaires
Il est important de noter que la composition de «l'engagement total» peut être modifiée de quelque manière que ce soit par l'utilisateur qui utilise la métrique. Par exemple, l'utilisateur peut souhaiter que l'engagement total sur Facebook n'inclue que le nombre total de likes. De telles modifications sont valides si l'utilisateur utilise la même méthode pour déterminer l'engagement total dans tous ses calculs. Par exemple, considérez les pages Facebook suivantes qui ont chacune créé une publication de campagne de marque:
Si une personne estimait que «l'engagement total» ne devrait comprendre que le nombre total de likes et de commentaires, la personne devrait utiliser cette même norme de mesure sur les autres pages Facebook pour assurer la cohérence.
Exemple de taux d'engagement
Un analyste mène une analyse sur la société ABC, qui dispose d'une page de médias sociaux sur Facebook. Une partie du processus d'analyse consiste à déterminer dans quelle mesure les abonnés sont engagés avec la page Facebook de l'entreprise. L'analyste a également trouvé deux sociétés comparables. Compte tenu des informations ci-dessous, la société ABC voit-elle un taux d'engagement plus élevé que les comparables?
En utilisant le total des likes, le total des partages et le total des commentaires comme méthode pour déterminer l'engagement total, le taux d'engagement pour chaque entreprise est le suivant:
Société ABC = (54.321 + 1.523 + 105.231) / 5.123.501 x 100 = 3.14%
Comparable 1 = (74.321 + 2.191 + 116.954) / 10.421.412 x 100 = 1.86%
Comparable 2 = (65.121 + 945 + 94.512) / 6.321.512 x 100 = 2,54%
D'après les chiffres ci-dessus, la société ABC a enregistré un taux d'engagement plus élevé que les comparables. Notez que la société ABC a enregistré le plus faible nombre d'abonnés, mais a bénéficié du taux d'engagement le plus élevé. Il n'a recueilli qu'environ 105000 commentaires sur les 116000 de Comparable 1, mais ce nombre provenait d'environ la moitié du nombre d'adeptes de la page de Comparable 1. Les chiffres impliquent que le contenu de la page Facebook de l'entreprise est plus attrayant pour les abonnés que celui de pages similaires.
Principal avantage du taux d'engagement
Le taux d'engagement fournit une représentation plus précise de la performance du contenu que de simplement regarder des mesures absolues individuelles telles que le nombre de likes, de commentaires, de partages, etc. C'est une métrique plus complète. Comme le montre l'exemple ci-dessus, bien que Comparable 1 ait attiré le plus grand nombre de followers, leur taux d'engagement était le plus bas. Cela indique potentiellement que le contenu de Comparable 1 n'est pas de haute qualité. En tant que tel, il s'agit d'une métrique utile à utiliser pour (1) évaluer le niveau d'interaction du public et (2) pour obtenir un aperçu de la qualité du contenu.
Principal inconvénient du taux d'engagement
Le taux d'engagement ne permet pas de différencier les interactions qui sont plus importantes que d'autres. Par exemple, un individu peut considérer un «partage» sur une page Facebook plus important qu'un «j'aime». Cependant, la métrique d'engagement n'en tient pas compte - les deux interactions sont «égales» dans le calcul. La métrique doit être personnalisée pour fournir des informations plus approfondies.
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