La différenciation des produits est l'introduction de caractéristiques ou de caractéristiques uniques et distinctives à un produit pour assurer une USP (proposition de vente unique) du produit. La différenciation permet à une entreprise d'obtenir un avantage concurrentiel Avantage concurrentiel Un avantage concurrentiel est un attribut qui permet à une entreprise de surpasser ses concurrents. Les avantages concurrentiels permettent à une entreprise de se démarquer par rapport aux autres entreprises offrant des substituts de produits similaires. C'est un processus de marketing essentiel qui est d'une importance économique vitale pour une entreprise.
La différenciation des produits sert de catalyseur dans le processus de décision d'achat d'un consommateur. Il distingue essentiellement un produit des autres et sert de facteur décisif dans les décisions d'achat.
Décomposer la différenciation des produits
Le processus de différenciation des produits peut être aussi simple que la refonte de l'emballage pour introduire une toute nouvelle caractéristique fonctionnelle dans un produit. Les différents facteurs par lesquels le processus est mis en œuvre comprennent:
1. Différenciation des prix
Les produits sur le marché se différencient uniquement sur le facteur prix. Cela établit une hiérarchie des prix pour un produit particulier, des coûts inférieurs aux coûts plus élevés.
2. Différenciation hors prix
Les produits, dans ce cas, sont différenciés par forme, forme, caractéristique, fonction, couleur, personnalisation, durabilité, qualité, services, etc.
Types de différenciation des produits
1. Différenciation verticale
La différenciation verticale se concentre sur la différenciation d'un produit basée sur la qualité. Dans n'importe quel marché, une hiérarchie de qualité existe pour un type particulier de produit qui classe les produits d'un type de la position de faible qualité au produit de la plus haute qualité.
Essentiellement, la différenciation verticale vise à différencier le produit afin de remonter la hiérarchie vers une qualité supérieure et d'utiliser le trait comme un avantage concurrentiel pour vendre le produit.
2. Différenciation horizontale
La différenciation horizontale se produit lorsque les produits sont différenciés selon une caractéristique spécifique. La différenciation peut concerner les couleurs, les emballages, les formes, les saveurs, etc.
Avantages de la différenciation des produits
1. Fournit des avantages économiques
La différenciation des produits est économiquement avantageuse pour une entreprise. Il fournit aux consommateurs une raison pour laquelle leur produit vaut la peine d'investir, par opposition à tous les autres produits de substitution Produits de substitution Les produits de substitution offrent aux consommateurs des choix lorsqu'ils prennent des décisions d'achat en fournissant des alternatives tout aussi bonnes, augmentant ainsi leur utilité. Cependant, du point de vue d'une entreprise, les produits de substitution créent une rivalité. En conséquence, les entreprises peuvent encourir des coûts de marketing et de promotion élevés lorsqu'elles sont disponibles sur le marché. Une campagne de différenciation réussie augmente les ventes d'une entreprise par une marge significative et lui donne un avantage concurrentiel sur le marché quant aux raisons pour lesquelles elles méritent l'investissement d'un consommateur plus que les autres.
2. Aide à atteindre un prix plus élevé
En outre, la différenciation des produits aide une entreprise à fonctionner à un prix plus élevé simplement en raison de cet avantage ou de cette fonctionnalité supplémentaire introduite dans un produit. Lorsque cette caractéristique ou différence distincte introduite dans le produit le rend meilleur que ses substituts, les consommateurs estiment le plus souvent qu'il vaut la hausse du prix.
3. Favorise la fidélité à la marque
Une autre implication de la différenciation des produits est que très souvent, elle apporte la fidélité à la marque. Lorsqu'une entreprise différencie efficacement ses produits et que quelques produits essentiels se démarquent, cela suscite généralement une fidélité à la marque de la part du consommateur.
En effet, une fois qu'un consommateur est satisfait de quelques produits d'une marque, il a tendance à simplement commencer à acheter d'autres produits de cette marque particulière. Le consommateur estime que les autres produits de l'entreprise sont aussi bons et se démarquent tout autant que ceux qu'ils utilisent.
Étude de cas: Blackberry dans les années 2000
Au début des années 2000, l'entreprise canadienne Blackberry Ltd. se démarque exceptionnellement par la différenciation des produits. Blackberry était la seule marque de smartphones à offrir une fonction de messagerie instantanée intégrée à l'appareil appelée BBM. Cela a permis à l'entreprise de se démarquer de manière significative sur le marché.
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