S'il n'y a pas d'informations de suivi ou si les informations de suivi indiquent qu'elles n'ont pas été livrées, vous devez contacter le service client Shein ou vous pouvez simplement ouvrir un litige et demander un remboursement complet.
Combien de temps prend Shopee en transit?
Toute mise à jour sur l'état de votre commande sera reflétée toutes les 24 à 48 heures….Information.
| Origine | Métro de Manille |
|---|---|
| Destination | 4 à 6 jours |
| 4 à 8 jours | |
| 7 – 12 jours | |
| 7 – 12 jours |
Est-ce que Shopee livre la nuit ?
La livraison standard (via Shopee Xpress) est une logistique prise en charge par Shopee qui vise à livrer vos commandes dans les meilleurs délais. La livraison standard fonctionne 7 jours sur 7 de 8h00 à 19h00 (hors jours fériés sélectionnés).
Shopee livre-t-il toujours la quarantaine ?
Nos coursiers livreront toujours les commandes pendant l'ECQ. Cependant, veuillez vous attendre à des livraisons retardées en raison des couvre-feux et des restrictions de quarantaine.
Que se passe-t-il si vous cliquez accidentellement sur la commande reçue Shopee ?
Une fois la période de garantie Shopee de la commande expirée, le bouton "Commande reçue" ne sera plus disponible et le paiement sera remis au vendeur. Si vous avez accidentellement appuyé sur le bouton "Commande reçue", vous ne pourrez pas demander de retour/remboursement. Veuillez contacter immédiatement le vendeur.
Que se passe-t-il si l'acheteur Shopee n'a pas cliqué sur la commande reçue ?
Oui, vous recevrez votre paiement même si l'acheteur n'a pas cliqué / oublié de cliquer / ne sait pas où cliquer sur "Commande reçue" après la date estimée de réception de la commande, à condition qu'aucun litige ne soit soulevé par l'acheteur. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre article sur "Qu'est-ce que la garantie Shopee ?
Comment puis-je recevoir ma commande de Shopee ?
- Le bouton "Commande reçue" sera disponible une fois que le statut aura été mis à jour par les partenaires logistiques de Shopee ou si votre commande est payée via Non-COD.
- En cliquant sur le bouton "Commande reçue", vous confirmez que vous avez reçu l'article en bon état et que vous ne demanderez plus de retour et de remboursement.
Avez-vous reçu vos produits commandés de Shein après avoir cliqué accidentellement sur confirmer la livraison ?
Ne vous inquiétez donc pas de ne pas recevoir le colis. Avez-vous reçu vos produits commandés de Shein après avoir cliqué accidentellement sur "confirmer la livraison" ? Eh bien, même si vous l'avez commandé par accident, vous pouvez l'annuler avant son expédition en accédant à votre page de profil et en cliquant sur "toutes les commandes".
Shein peut-il être commandé en toute sécurité dès maintenant ?
SheIn n'est pas une arnaque, c'est un détaillant en ligne sûr et digne de confiance. Il faut savoir que parce que les articles sont fabriqués et expédiés depuis l'étranger, ils ont tendance à être peu coûteux et les délais d'expédition peuvent parfois être lents. De plus, les tailles sont légèrement différentes des tailles occidentales traditionnelles, ce qui peut être difficile.
Vais-je récupérer mon argent si j'annule ma commande Shein ?
Le remboursement sera effectué sur votre portefeuille SHEIN ou sur le compte de paiement d'origine, selon votre demande.
Puis-je annuler la commande Shein?
Accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler. Si la commande a été passée il y a moins d'une heure, un bouton "ANNULER LA COMMANDE" s'affichera en bas du récapitulatif de la commande. Veuillez sélectionner ce bouton, il vous sera ensuite demandé de confirmer votre demande d'annulation.
Les retours Shein sont-ils gratuits ?
Le processus de retour est très simple. Vous pouvez le retourner soit en l'expédiant avec l'étiquette que l'entreprise fournit gratuitement lors de votre demande de retour. Ou vous pouvez également le renvoyer à vos frais. Pour une demande de remboursement, vous devez vous connecter à votre compte SHEIN et demander le retour.
Les retours Shein sont-ils faciles?
J'ai retourné 3 articles à SHEIN et c'était vraiment facile. Ils vous fournissent une étiquette, tout ce que j'avais à faire était de déposer le colis à la poste. J'ai utilisé l'emballage d'origine des articles. J'ai récupéré mon argent quelques jours plus tard.
Est-ce que Shein rétrécit les vêtements ?
1) Vérifiez les mesures de taille D'après mon expérience, les vêtements de Shein sont petits. Bien que ce ne soit pas vrai dans tous les domaines, 90% du temps, j'ai constaté que c'était le cas. C'est pourquoi il est important de vérifier le dimensionnement.
